一直以来,QQ钱包都在践行品牌、途径、商品的全方位年轻化,期望通过针对青年重度消费的场景进行重点突破,占领年轻用户群体的心智。复盘其表现,在于以下几个方面:
1)QQ钱包是QQ在支付范围的延伸,手握用户优势
正如上文所说,QQ钱包的背后是社交巨头工具QQ,依据腾讯最新发布的2017年度Q2财报显示,截止今年6月底,QQ月活跃用户数为8.63亿,PC及手机端在内的高同时在线用户同比增长8.4%至2.68亿。总体来看60%的月活跃用户为25岁以下的九零后群体,且仍在持续增长中。这在用户基础层面为QQ钱包的年轻化策略搭建了桥头堡。
同时,借用QQ强大的社交关系,QQ钱包也得以深入年轻群体的社交场景,既可以连接QQ生态内的虚拟增值服务消费,又可以连接海量线下买卖场景。一手抓住大量年轻用户群体,一手连接足够多的消费场景,这就为QQ钱包撼动传统移动支付格局提供了可能。
2)多次拓展品牌年轻化活动,同步拓宽与深度运营
除去助阵Chinajoy、三大漫展以外,QQ钱包已经拓展过多次品牌年轻化活动,与麦当劳、影院、KTV、网咖等不同消费场景的企业展开合作,推出了一系列与时下热门紧密有关的活动和商品,一方面提高了商品影响力,聚集核心用户,其次达成了在拓宽用户群体覆盖范围的同时拓展深度运营。
比如,与麦当劳合作推出的小黄人个性化皮肤就是QQ钱包切入速食这个年轻群体聚集的垂直消费场景一个典型方法,通过连接用户与QQ钱包服务之间的关系,让前者们在消费场景中打造起了品牌认知和认可感。可能一个95后买家在此之前并不知道QQ钱包,但经过美食的连接完成了对QQ钱包个性支付的认知,他将在更多消费场景中倾向于用QQ钱包——由于更酷炫更有个性。
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